-El plazo para cambios y devoluciones en prendas de temporada es de 15 DÍAS NATURALES desde la recepción del producto. En ningún caso se admitirán cambios ni devoluciones pasado este plazo sin ninguna excepción. En prendas rebajadas el plazo es de 7 días naturales desde la recepción.
-NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE ARTICULOS EN LIQUIDACIÓN, PRENDAS DE FIESTA, BISUTERÍA, BOLSOS Y PRENDAS CON LENTEJUELAS O PEDRERÍA. En caso de que nos envíen algún articulo con las características anteriores serán devueltas a portes debidos.
-Para realizar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a [email protected] indicándonos el número de pedido.
-Los gastos de envío en las devoluciones corren a cuenta del cliente. El cliente también tendrá que encargarse de las gestiones para tramitar el envío, nosotras no ofrecemos servicio de recogida a domicilio. Se aconseja embalar el producto lo mejor posible para garantizar que no se deteriore durante el transporte.
-Se puede devolver mediante mensajería o por correo certificado ya que estas formas son más seguras y garantizan que el paquete llegue en perfectas condiciones. Si el paquete se envía de cualquier otra manera no nos haremos responsables de los posibles daños que la prenda sufra durante el transporte o del extravío del mismo.
-La devolución del dinero se realizará de la misma manera que haya sido pagado el pedido, entre 1-15 días hábiles tras la comprobación del estado de las prendas. Éstas tienen que estar en las mismas condiciones de entrega, con sus correspondientes etiquetas y sin usar. No se admitirán cambios en productos que no reúnan estas condiciones.
-Se devolverá el importe de las prendas no el de los gastos de envío.
-Si se realizo un pedido superior a 50€ y se solicita la devolución por el importe, al no efectuarse la venta Tres Hermanas Shop cobrará 4.99€ del envío que previamente le fueron regalados, ya que es un gasto de envío generado de una venta no efectuada. También en los pedidos superiores a 50€ en los que se devuelva algunas de las prendas y la venta final sea inferior a 50€ ,ya que los envíos son gratis en pedidos superiores a 50€ en España (península).
-Una vez recibido el pedido, el plazo para cualquier reclamación sobre el estado del producto es de 2 días naturales. En caso de reclamación el producto tiene que tener sus correspondientes etiquetas intactas.
-SI la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a nuestro cargo, seremos nosotras quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Cambiaremos el producto siempre que este esté disponible y en caso de que no sea así reembolsaremos el dinero integro de la prenda.
-Para realizar un cambio por otra talla los gastos de envío del retorno son 5€ y corren a cuenta del cliente.
• Se te notificará por correo la fecha de la entrega del cambio de talla. En ese mismo momento, deberás entregar la prenda del pedido anterior. (Este día será respetado por parte del cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el día establecido, perderá la posibilidad de poder realizar el cambio.)
• En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución que correrá a cargo del cliente.
-Los gastos de envío en pedidos superiores a 50€ serán gratuitos solamente en península. No hacemos envíos a las Islas Canarias.
-El plazo para cambios después de reyes se ampliara desde el 10 de Diciembre al 10 de Enero.